DOEPE 23/02/2016 -fl. 20 -Poder Executivo -Diário Oficial do Estado de Pernambuco
20 - Ano XCIII • NÀ 33
Diário Oficial do Estado de Pernambuco - Poder Executivo
COMPANHIA ENERGÉTICA DE PERNAMBUCO S.A. - CNPJ nº 10.835.932/0001-08
|
CVM nº 01436-2
|
Recife, 23 de fevereiro de 2016
Companhia Aberta
BALANÇO SOCIAL
1 - BASE DE CÁLCULO
5HFHLWD/tTXLGD 5/
5HVXOWDGR2SHUDFLRQDO 52
)ROKDGH3DJDPHQWR%UXWD )3%
9DORU$GLFLRQDGR7RWDO 9$7
2 - INDICADORES SOCIAIS INTERNOS
R$ mil
6 - INFORMAÇÕES RELEVANTES QUANTO AO
EXERCÍCIO DA CIDADANIA EMPRESARIAL
2015
2014
R$ mil
R$ mil
4.617.613
2015
2014
Relação entre a maior e a menor
remuneração na empresa
51,5
30,4
1WRWDOGHDFLGHQWHVGHWUDEDOKR
17
39
3.239.059
1.799.267
2VSURMHWRVVRFLDLVHDPELHQWDLVGHVHQYROYLGRVSHOD
HPSUHVDIRUDPGH¿QLGRVSRU
GLUHomR
; GLUHomRHJHUrQFLD
WRGRV DV RVHPSUHJDGRV DV
GLUHomR
; GLUHomRHJHUrQFLD
WRGRV DV RVHPSUHJDGRV DV
2VSDGU}HVGHVHJXUDQoDHVDOXEULGDGHQRDPELHQWH
GHWUDEDOKRIRUDPGH¿QLGRVSRU
GLUHomR
; GLUHomRHJHUrQFLD
WRGRV DV RVHPSUHJDGRV DV
; GLUHomR
GLUHomRHJHUrQFLD
WRGRV DV RVHPSUHJDGRV DV
4XDQWRjOLEHUGDGHVLQGLFDODRGLUHLWRGHQHJRFLDomRFROHWLYDHjUHSUHVHQWDomRLQWHUQDGRV DV
WUDEDOKDGRUHV DV DHPSUHVD
QmRVHHQYROYH
VHJXHDVQRUPDVGD2,7
; LQFHQWLYDHVHJXHD2,7
QmRVHHQYROYH
; VHJXHDVQRUPDVGD2,7
LQFHQWLYDHVHJXHD2,7
$SUHYLGrQFLDSULYDGDFRQWHPSOD
GLUHomR
GLUHomRHJHUrQFLD
; WRGRV DV RVHPSUHJDGRV DV
GLUHomR
GLUHomRHJHUrQFLD
; WRGRV DV RVHPSUHJDGRV DV
$SDUWLFLSDomRQRVOXFURVRXUHVXOWDGRVFRQWHPSOD
GLUHomR
GLUHomRHJHUrQFLD
; WRGRV DV RVHPSUHJDGRV DV
GLUHomR
GLUHomRHJHUrQFLD
; WRGRV DV RVHPSUHJDGRV DV
1DVHOHomRGRVIRUQHFHGRUHVRVPHVPRVSDGU}HV
pWLFRVHGHUHVSRQVDELOLGDGHVRFLDOHDPELHQWDO
DGRWDGRVSHODHPSUHVD
QmRVmRFRQVLGHUDGRV
VmRVXJHULGRV
; VmRH[LJLGRV
QmRVmRFRQVLGHUDGRV
VmRVXJHULGRV
; VmRH[LJLGRV
4XDQWRjSDUWLFLSDomRGRVHPSUHJDGRVHP
SURJUDPDVGHWUDEDOKRYROXQWiULRDHPSUHVD
QmRVHHQYROYH
DSyLD
; RUJDQL]DHLQFHQWLYD
QmRVHHQYROYH
DSyLD
; RUJDQL]DHLQFHQWLYD
% sobre % sobre % sobre
FPB
RL
VAT
R$ mil
% sobre % sobre % sobre
FPB
RL
VAT
Alimentação
0,27
0,39
11.729
6,56
0,29
0,65
(QFDUJRVVRFLDLVFRPSXOVyULRV
24,63
1,04
45.719
25,56
1,15
2,54
3UHYLGrQFLDSULYDGD
7.445
0,16
0,23
7.376
4,12
0,19
0,41
6D~GH
13.327
0,29
0,41
6,64
0,30
0,66
6HJXUDQoDHVD~GHQRWUDEDOKR
2.299
0,05
0,07
2.096
1,17
0,05
0,12
Educação
553
0,01
0,02
529
0,30
0,01
0,03
&DSDFLWDomRHGHVHQYROYLPHQWRSUR¿VVLRQDO
2.362
1,22
0,05
0,07
0,04
0,09
&UHFKHVRXDX[tOLRFUHFKH
0,03
0,04
1.107
0,62
0,03
0,06
210
0,11
0,00
0,01
236
0,13
0,01
0,01
907
0,47
0,02
0,03
1.130
0,63
0,03
0,06
17.466
9,00
0,54
15.924
0,40
0,47
0,02
0,03
796
0,45
0,02
0,04
107.200
55,23
2,32
3,31
100.107
55,98
2,52
5,56
Esporte
7UDQVSRUWH
Participação nos lucros ou resultados
2XWURV
Total - Indicadores sociais internos
3 - INDICADORES SOCIAIS EXTERNOS
R$ mil
% sobre % sobre % sobre
R$ mil
% sobre % sobre % sobre
1WRWDOGHUHFODPDo}HVHFUtWLFDVGH
FRQVXPLGRUHV DV
1D(PSUHVD
63.749
1R3URFRQ
1.392
GDVUHFODPDo}HVHFUtWLFDVVROXFLRQDGDV
1D(PSUHVD
100%
1R3URFRQ 1D-XVWLoD 1D(PSUHVD 1R3URFRQ 1D-XVWLoD
74%
105%
100%
RO
RL
VAT
RO
RL
VAT
432
0,15
0,01
0,01
363
0,12
0,01
0,02
30.165
10,32
0,65
0,93
30.169
0,76
153
0,05
0,00
0,00
70
0,02
0,00
0,00
'HVHQYROYLPHQWR6RFLDO
20.262
6,93
0,44
0,63
20.262
6,63
0,51
1,13
0RQWDQWHGHPXOWDVHLQGHQL]Do}HVDFOLHQWHV
GHWHUPLQDGDVSRUyUJmRVGHSURWHomRHGHIHVDGR
FRQVXPLGRURXSHOD-XVWLoD
(OHWUL¿FDomRSDUD3RSXODomR5XUDOH&DUHQWH
76.935
26,32
1,67
74.697
24,45
4,15
Número de processos trabalhistas:
134
0,05
0,00
0,00
166
0,05
0,00
0,01
128.081
43,82
2,77
3,95
125.727
41,15
3,16
6,99
7ULEXWRV ([FHWR(QFDUJRV6RFLDLV
61,42
453,25
76,97
Total - Indicadores sociais externos
2.117.573
45,86
65,38
1.510.634
37,97
83,96
Educação
Cultura
6D~GHH6DQHDPHQWR
2XWURV
Total das Contribuições para a Sociedade
4 - INDICADORES AMBIENTAIS
R$ mil
724,43
% sobre % sobre % sobre
RO
RL
VAT
76,56
6,91
R$ mil
494,40
% sobre % sobre % sobre
RO
RL
VAT
71,79
5,51
12,19
,QYHVWLPHQWRVUHODFLRQDGRVFRPD
operação da empresa
23.626
512
MXOJDGRVSURFHGHQWHV
442
427
MXOJDGRVLPSURFHGHQWHV
52
17.906
12.712
movidos contra a entidade
9DORUWRWDOGHLQGHQL]Do}HVHPXOWDVSDJDVSRU
GHWHUPLQDomRGDMXVWLoD
Valor Adicionado total a distribuir
223.779
,QYHVWLPHQWRHPSURJUDPDVHRX
SURMHWRVH[WHUQRV
Total dos investimentos em meio ambiente
247.237
0,51
0,72
17.671
84,58
5,35
7,63
237.019
0,44
77,57
5,96
13,17
Quanto ao estabelecimento de metas anuais
1mRSRVVXL0HWDV
1mRSRVVXL0HWDV
SDUDPLQLPL]DUUHVtGXRVRFRQVXPRHPJHUDO
&XPSUHGHD
&XPSUHGHD
QDSURGXomRRSHUDomR HDXPHQWDUDH¿FiFLD
&XPSUHGHD
&XPSUHGHD
QDXWLOL]DomRGHUHFXUVRVQDWXUDLVDHPSUHVD
; &XPSUHGHD
[ &XPSUHGHD
5 - INDICADORES DO CORPO FUNCIONAL
2015
2014
1GHHPSUHJDGRV DV DR¿QDOGRSHUtRGR
1.699
1.707
1GHDGPLVV}HVGXUDQWHRSHUtRGR
223
1GHGHVOLJDPHQWRVGXUDQWHRSHUtRGR
231
132
1GHHPSUHJDGRV DV WHUFHLUL]DGRV
7.054
6.661
1GHHVWDJLiULRV DV
1GHHPSUHJDGRVDFLPDGHDQRV
1GHHPSUHJDGRVSRUIDL[DHWiULDQRVVHJXLQWHV
LQWHUYDORV
PHQRUHVGHDQRV
GHDDQRV
de 36 a 60 anos
acima de 60 anos
142
556
714
0
0
746
947
6
5
1GHHPSUHJDGRVSRUQtYHOGHHVFRODULGDGH
VHJUHJDGRSRU
DQDOIDEHWRV
0
0
FRPHQVLQRIXQGDPHQWDO
73
114
FRPHQVLQRPpGLR
470
FRPHQVLQRWpFQLFR
464
434
com ensino superior
SyVJUDGXDGRV
206
173
1.300
399
399
77%
76%
23%
24%
1GHHPSUHJDGRVSRUVH[R
homens
mulheres
GHFDUJRVGHFKH¿DSRUVH[R
homens
mulheres
1GHQHJURV DV TXHWUDEDOKDPQDHPSUHVD
GHFDUJRVGHFKH¿DRFXSDGRVSRUQHJURV DV
1GHHPSUHJDGRVSRUWDGRUHV DV GHGH¿FLrQFLDRX
QHFHVVLGDGHVHVSHFLDLV
5HPXQHUDomREUXWDVHJUHJDGDSRU
(PSUHJDGRV
Administradores
129
122
2,00%
1,52%
105.090
101.271
5.072
1D-XVWLoD 1D(PSUHVD 1R3URFRQ 1D-XVWLoD
73.307
1.312
'LVWULEXLomRGR9DORU$GLFLRQDGR '9$
3.239.059
66,45% governo
FRODERUDGRUHV DV
2,19% acionistas
25,17% terceiros
1.799.267
68,28% governo
FRODERUDGRUHV DV
7,22% acionistas
14,29% terceiros
5HDOL]DomR GH LQIRUPDWLYR GLiULR GH1. Planos de ação para tratamento das
UHFODPDo}HV
QRWDVGHUHFODPDo}HVMXGLFLDLV
,QWHU$d2 5HXQL}HV FRP iUHDV GH $QiOLVH GDV UHFODPDo}HV PDLV
QHJyFLRV SDUFHLUDV FRP R REMHWLYR GHimpactantes
e
realização
de
apresentar dados de reclamações e UHFRPHQGDo}HVjViUHDVUHVSRQViYHLV
UHYLVDUSURFHVVRV
SDUDPHOKRULDGRVSURFHVVRV
,QRY$d2 &RQWDWR FRP R FOLHQWH D
SDUWLU GR UHJLVWUR GH VXD LQVDWLVIDomR 0HOKRULD
visando solucionar o problema e estreitar FRPHUFLDLV
RUHODFLRQDPHQWRFRPDHPSUHVD
GRV
SURFHGLPHQWRV
0RQLWRU$d2 $XGLWRULD HVFXWD
do atendimento ao cliente por meio do 4. Redução dos prazos para
teleatendimento e do credenciado Celpe redirecionamento com parecer das
6HUYLoRV FRP D ¿QDOLGDGH GH LGHQWL¿FDUQRWDVGHUHFODPDo}HV
RSRUWXQLGDGHVGHPHOKRULDFRQWtQXD
Ações empreendidas pela entidade para sanar ou
minimizar as causas das reclamações:
*HVWmR SRU SURFHVVRV HTXLSH GH
'LYXOJDomR VLVWHPiWLFD GRV
FRQVXOWRUHV GD iUHD GH *HVWmR GH
LQGLFDGRUHV
GH
JHVWmR
GDV
Reclamações atuam em parceria com as
UHFODPDo}HV
MXQWR
jV
iUHDV
iUHDVGHQHJyFLRVHPEXVFDGDPHOKRULD
UHVSRQViYHLV
GRVSURFHVVRV
:RUNVKRS 352&21V (QFRQWUR FRP
352&21V GD 5HJLmR 0HWURSROLWDQD
7UHLQDPHQWR H UHFLFODJHP VREUH
GR 5HFLIH FRP R REMHWLYR GH HVWUHLWDU R
R UHJLVWUR FRUUHWR GDV QRWDV GH
relacionamento e alinhar os principais
reclamações com o atendimento e o
temas oriundos do processo de
WHOHDWHQGLPHQWR
Reclamação com base na Resolução
7UHLQDPHQWR H UHFLFODJHP VREUH R
UHJLVWURFRUUHWRGDVQRWDVGHUHFODPDo}HV7UHLQDPHQWRVREUHD5(1
FRP DV HTXLSHV GH DWHQGLPHQWR HFRPRDWHQGLPHQWRHWHOHDWHQGLPHQWR
WHOHDWHQGLPHQWR
5HFHUWL¿FDomR ,62 QR SURFHVVR 5HFHUWL¿FDomR ,62 QR
GH UHJLVWUR GH VROLFLWDomR GH VHUYLoRV HSURFHVVRGHUHJLVWURGHVROLFLWDomRGH
serviços e reclamações.
reclamações.
7 - OUTRAS INFORMAÇÕES
&13- &RQFHVVLRQiULDGRVHUYLoRSXEOLFRGHHQHUJLDHOpWULFD3HUQDPEXFR
3DUDHVFODUHFLPHQWRVVREUHDVLQIRUPDo}HVGHFODUDGDV 'DQLHOOHGH)UHLWDV/X])RQH HPDLO GDQLHOOHOX]#
QHRHQHUJLDFRP
(VWDHPSUHVDQmRXWLOL]DPmRGHREUDLQIDQWLORXWUDEDOKRHVFUDYRQmRWHPHQYROYLPHQWRFRPSURVWLWXLomRRXH[SORUDomRVH[XDOGH
FULDQoDRXDGROHVFHQWHHQmRHVWiHQYROYLGDFRPFRUUXSomR
1RVVDHPSUHVDYDORUL]DHUHVSHLWDDGLYHUVLGDGHLQWHUQDHH[WHUQDPHQWH
,QIRUPDo}HVH[DPLQDGDVSHORVDXGLWRUHVLQGHSHQGHQWHV
,QIRUPDo}HVQmRDXGLWDGDV